實施產品:AVM
勇昌貿易有限公司
公司簡介:
1980 年由現任楊雅忠董事長所創辦。
1987 年進口美國熱銷商品至台灣之量販店萬客隆。
2000 年開始經營網路購物,並在2010 年提高代理歐洲品牌的比重。
2012 年進軍電視購物,2015 年發展多元通路。
勇昌貿易的通路涵蓋電視、電話行銷、網路、社群軟體及廣播等,其中網路為最主要的通路。
勇昌貿易和眾多網路平台及電視購物頻道合作,銷售勇昌貿易代理的進口商品。
楊董事長長年從事貿易,在歐洲體驗到愛惜大地資源的態度,認同他們結合家傳祕方,並以高科技研製居家保養產品的理念,經過多年尋訪及與廠商溝通後,以「提供綠色保養生活,共創健康永續世界」為使命,實踐「以人為本,堅持永續信念,探索更美好的未來」的價值觀,成為「歐洲綠色保養品通路品牌」首選,打造出「1838 歐系保養平台」。
實施AVM的背景:
勇昌貿易能在瞬息萬變的商場上存活至今,公司規模早已不是草創初期可比擬,公司之商品屬性、項目、數目及通路更是截然不同,管理模式自然也需要隨著大環境而適時適性地改變。
對勇昌貿易而言,大量的數據是進行管理決策時不可或缺的輔助要件,然而,傳統的財務會計無法滿足其需求,看不到隱藏的成本問題。例如,常有「商品大賣,利潤卻不高」的情況發生,在ERP系統中,根本找不到這些問題的答案。
楊董事長接觸AVM後,發現AVM能夠解決勇昌貿易當前所面臨的種種問題,因此在勇昌貿易引進AVM觀念一年多後,於2018 年1 月正式導入AVM系統。
實施AVM帶來的效益:
1. 揭露顧客的真實利潤
導入AVM後,因為整合了原因及結果資訊,故可以很輕易地分析問題發生背後的原因,且勇昌貿易從AVM報表中看到許多於ERP系統中無法辨識的問題,進而得出不同的答案。例如:ERP系統顯示有毛利的顧客,在AVM報表中顯示的最終淨利潤是不高,約有「90%」的顧客利潤被高估。擁有AVM之數據後,實有助於勇昌貿易與顧客進行洽談,因為有真實數據佐證,顧客更能夠接受勇昌貿易之訂價提案。
2. 揭露產品的真實利潤
原來ERP系統中高利潤的產品,透過AVM計算真實淨利潤後,反映部分產品之淨利並非想像中高。舉例來說,原先被認為是勇昌貿易的明星產品,反而成為淨利潤後「10 名」的商品。
3. 協助通路決策管理
原來ERP系統產出之報表,無法精確地計算每一種通路的淨利。各種隱藏成本及費用在AVM系統中一覽無遺,因此使用AVM系統能為公司找出最有利潤的通路,並依此調整通路行銷策略,將對的產品賣到對的通路上。
4. 產生原因與結果整合資訊
相較於以往僅能產出月報表,拿到資料時已經過了黃金處理時間。導入AVM後,老闆及管理階層隨時可調閱AVM數據,從原因與結果關係中,看到蛛絲馬跡就進行討論、解決問題,劍及履及。
5. 整體績效改善
勇昌貿易運用AVM產出產品、顧客、員工與通路之成本及利潤資訊,作為產品管理、顧客管理、員工管理及通路管理之改善依據,因而整體淨利額較前一年提高了「5%」。運用AVM計算出每位銷售人員之淨利績效,讓公司更能準確地找出優良員工,並作為獎勵之依據,銷售人員的業績因而提高了「15%」。